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서비스헌장

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조달교육 서비스 헌장 (The charter of Public Procurement Education Services)" />

서문
조달교육원는 ‘세계 최고의 조달전문인력 양성’이라는 비전 아래 교육생들에게 조달에 관한 살아있는 지식을 전수하고 우리나라 조달분야의 효율화와 선진화를 주도하는 조달전문교육기관으로 도약하기 위해 다음 사항을 실천하겠습니다.
본문
  • 우리는 교육생이 필요로 하는 교육훈련 서비스를 제공하기 위해 항상 교육생의 의견에 귀를 기울이고 교육생의 입장에서 생각하겠습니다.
  • 우리는 조직과 개인의 성과와 역량을 향상시킬 수 있는 교육훈련이 되도록 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 언제나 새롭고 유용한 교육훈련이 이루어지도록 지속적으로 교육훈련 프로그램을 개발하고 우수한 강사를 확보하며, 교육생이 원하는 정보를 신속하게 제공하겠습니다.
  • 우리는 교육훈련 효과가 극대화될 수 있도록 편리하고 쾌적한 교육환경을 제공하겠습니다.
  • 우리는 항상 친절하고 투명·공정하게 교육훈련 업무를 수행하고 교육생이 만족하지 못하는 사항은 즉시 바로잡겠습니다.
  • 우리는 조달 환경 변화에 효과적으로 대응하기 위해 조달교육훈련 분야의 국내외 교류 및 협력을 강화해 나가겠습니다.

조달교육 서비스 헌장 실천준칙

  • 고객지향적 교육 프로그램 제공
  • 쾌적한교육환경조성
  • 서비스시정 및 보상
  • 교육생협조사항

고객지향적 교육 프로그램 제공

교육과정 설계
각 분야 외부 전문가 및 교육 수요자의 의견을 수렴하는 교육 훈련 수요조사를 정기적으로 실시하고 그 결과를 교육과정 설계 시 적극 반영하겠습니다.
매 교육과정마다 교육 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 조달교육원 교육 웹페이지에 공개하고 만족도가 낮은 교육과정은 그 원인을 철저히 분석하여 개선하겠습니다.
교육 수요자가 필요로 하는 다양한 맞춤형 교육과정을 개발하여 선택의 기회를 확대하고 교육의 효과를 높이겠습니다.
실무 위주의 교육과정 개발 및 교과목 편성으로 조달업무 현장에서의 문제해결능력을 향상시킬 수 있는 교육 프로그램이 되도록 하겠습니다.
체계적인 교과목 편성, 참여식 교육 확대 및 다양한 교육기법 활용으로 교육생이 스스로 탐구/연구할 수 있도록 하겠습니다.
교육과정 운영
각 교육과정의 담당자는 글로벌 조달전문가를 양성한다는 사명감과 책임감을 가지고 교육과정을 운영하겠습니다.
우수한 외부강사 초빙 및 조달청 내부강사 역량 향상을 통해 폭넓은 강사 Pool을 확보하여 교육의 품질과 성과를 높이겠습니다.
교육 등록, 입교 및 수료는 최소한의 절차로 간편하게 실시하겠습니다.
성적 평가를 실시하는 교육과정의 경우 합리적이고 공정하게 평가를 실시하되 교육생에게 지나치게 부담이 되지 않도록 하겠습니다.
과정별로 교육생 대표를 선임하여 자율적으로 학습 분위기를 조성하도록 하고 이들을 중심으로 교육생의 건의/애로사항 등 의견을 수렴하여 교육운영에 반영하겠습니다.
교육성적 및 수료 결과는 수료일로부터 7일 이내에 통보하겠습니다.
교육정보 제공
조달교육원 교육 웹페이지(http://hrd.pps.go.kr)를 활용하여 교육입교 및 교육과정에 관한 안내사항, 조달에 관한 국내외 동향, 기타 조달교육에 관한 정보를 수시로 제공하겠습니다.
교육계획, 교육교재, 홍보물 등 다양한 발간물을 활용하여 교육에 필요한 정보를 적기에 상세하게 제공하겠습니다.
교육생으로부터 정보 요구가 있을 경우 원칙적으로 3일 이내에 처리하겠습니다. 다만, 정보량이 많아 인터넷 등을 통한 정보 제공이 어려울 경우 7일 이내에 요구 정보를 제공하겠습니다.
교육과정 수료 후 교육운영업무 처리과정에 대한 문의사항은 1일 이내에 응답/처리하겠습니다.
강의내용, 기타 조달에 관한 의문사항에 대해 자유롭게 질문할 수 있도록 전임교수실과 사무실을 개방하겠습니다.
조달과 관련된 교육이나 세미나 자료, 교수요원의 연구활동자료 등 조달에 관한 지식을 조달교육원 교육 웹페이지에 공개하여 교육생들이 공유할 수 있도록 하겠습니다.